Hesap ve uygunluk
Doğru ve erişilebilir bir e-posta kullanmalı, hesabını ve giriş bilgilerini korumalısın. Bir hesabı izinsiz paylaşmak, satmak veya devretmek yasaktır. 13 yaş altı kişiler hesap açamaz; reşit olmayan kullanıcılar yasal temsilci gözetiminde oynamalıdır.
Adil oyun
Bot, makro, otomasyon, istemci veya ağ manipülasyonu, yetkisiz çoklu hesap avantajı, açık istismarı, hile, gerçek para karşılığı hesap/kaynak ticareti ve başka oyuncuları yanıltarak veri toplamak yasaktır. Şüpheli işlemler sınırlandırılabilir ve denetlenebilir.
İletişim ve topluluk
Hakaret, tehdit, nefret söylemi, kişisel veri paylaşımı, taciz, spam ve hukuka aykırı içerik yasaktır. Mesajlar raporlama ve güvenlik amacıyla sınırlı süre saklanabilir; uyarı, susturma, uzaklaştırma veya kalıcı kapatma uygulanabilir.
Sezonlar, satın alımlar ve abonelikler
Dünyalar sezonludur; sıralama ve sezon kaynakları kurallara göre kapanabilir veya sıfırlanabilir. Elmas, kaynak ve oyun içi öğeler gerçek para, mülkiyet veya garanti edilmiş nakit değeri değildir. Web ödemeleri sunulduğunda Creem; mobil satın alımlar Apple App Store veya Google Play üzerinden işlenir. Abonelik, satın alma ekranında gösterilen dönem sonunda otomatik yenilenir. Web abonelikleri Creem makbuzundaki müşteri portalından, mobil abonelikler ilgili mağaza hesabından iptal edilebilir. Hesabı silmek aboneliği kendiliğinden iptal etmez.
Ödeme desteği, iptal ve iade
Teslim edilmeyen içerik, mükerrer tahsilat, iptal ve iade talepleri sipariş veya işlem numarasıyla hello@berestyazilim.com adresine iletilebilir. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır; iade uygunluğu satın alım koşulları ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
Hizmet değişiklikleri
Denge, güvenlik, içerik ve teknik gereksinimler için oyun kuralları değiştirilebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce bildirilir; yeni sürüm gerektiğinde yeniden kabul edilir. Planlı bakım ve kontrol dışı kesintilerde makul onarım çabası gösterilir.
Hesabın sona ermesi
Kurallara ağır veya tekrarlı aykırılıkta hesap sınırlandırılabilir. Kullanıcı Hesap ve Gizlilik Merkezi’nden silme talebi oluşturabilir; yanlışlıkları önlemek için 7 günlük iptal süresi tanınır. Hukuken saklanması gereken sınırlı kayıtlar ayrıştırılarak korunabilir; kalan kişisel veriler süreç sonunda silinir veya anonimleştirilir.