BU İŞLEM NE SAĞLAR?
Hata, hesap, ödeme, öneri veya diğer konuları destek ekibine ilet. Aşağıdaki sıra, gereksiz kaynak harcamadan ve yanlış hedefe emir vermeden işlemi tamamlamanı sağlar.
BAŞLAMADAN ÖNCE KONTROL ET
- ✓Ürün, tutar, hedef sunucu ve hesabı son kez doğrula.
- ✓İşlemin süreli mi kalıcı mı olduğunu kontrol et.
- ✓İşlem numarası veya doğrulama bilgisini sonuçlanana kadar sakla.
NASIL ÇALIŞIR?
- ›Konu 3–120, mesaj 10–2.500 karakter olmalı; saatte en fazla 5 talep gönderebilirsin.
- ›Talep durumu Yeni, İnceleniyor, Planlandı, Çözüldü veya Kapatıldı olarak ilerler; ekip yanıt yazdığında bildirim alırsın.
- ›Öncelik Düşük, Normal, Yüksek veya Acil olarak seçilir; ekip incelemede önceliği güncelleyebilir.
| Kategori | Ne için kullanılır |
|---|---|
| Hata | Çalışmayan özellik, yanlış hesaplama, görüntü sorunu |
| Öneri | Yeni özellik veya iyileştirme fikri |
| Oyun dengesi | Birlik, ekonomi veya kural dengesiyle ilgili geri bildirim |
| Ödeme | Elmas paketi, abonelik ve E-Pin sorunları |
| Hesap | Giriş, kimlik, veri ve güvenlik konuları |
| Diğer | Kalan bütün konular |
ADIM ADIM UYGULAMA4 adımda tamamla
- 1Gündem’den Ayarlar’ı, ardından Destek bölümünü aç.Neden önemli? Yanlış köy, dünya veya hedefte geri alınması zor bir emir vermeni önler.
- 2Talep kategorisini ve önceliğini seç.Karar noktası: Maliyet, süre, şart ve beklenen kazancı onay vermeden burada karşılaştır.
- 3Sorunu tekrar etmeye yardımcı olacak kısa başlık ve açıklama yaz.Uygulama ipucu: İşlem sürerken Gündem’deki sayaç ve durum değişikliklerini takip et.
- 4Talebi gönder; yanıt geldiğinde Gündem ve destek sayacı üzerinden aç.Kontrol noktası: Ekrandaki sonucun ve güncellenen değerlerin emrinle eşleştiğini doğrula.
◎TAMAMLANDIĞINI NASIL ANLARSIN?Elmas/ürün bakiyesi ve işlem geçmişi aynı sonucu göstermelidir; tutarsızlıkta işlemi tekrarlama.
BİLGE NOTUKöy adı, dünya adı, yaklaşık saat ve yaptığın son işlemi yazmak çözümü hızlandırır. Şifreni veya tam E-Pin kodunu paylaşma.